تماس با تفال آنلاین
پرسش‌های پرتکرار
قیمت محصولات ثابت می‌باشد ؟
به دلیل نوسان قیمت ارز و با توجه به وارداتی بودن محصولات پیشنهاد می‌شود قبل از خرید، با همکاران ما در پشتیبانی تماس گرفته تا از قیمت دقیق و موجودی محصول مورد نظر خود اطمینان حاصل فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم درخواست در صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت تفال آنلاین شوید.
روی گزینه حساب کاربری من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما میتوانید با تماس به همکاران پشتیبانی آدرس و یا زمان ارسال محصولات خود را تغییر دهید.
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
در صفحه ورود/عضویت ، در پایین باکس‌های نام کاربری و رمز عبور روی گزینه “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” کلیک کنید.
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. تاکید می‌شود که در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
تلفن‌های تماس : ۸۸۷۹۴۶۹۴ – ۸۸۷۸۸۱۶۵
پشتیبانی آنلاین : ۰۹۰۱۶۸۰۰۱۷۹
ایمیل : info@tefalonline.com
شعبه پالادیوم : تهران – زعفرانیه – مقدس اردبیلی – مرکز خرید پالادیوم – طبقه همکف B
شعبه بازاربزرگ : خیابان ۱۵ خرداد – سبزه میدان – بازار کفاشها – تیمچه حاجب الدوله – پلاک ۳۰۹